Política de Devoluciones y Reembolsos

En www.conenviosgratis.com, trabajamos para ofrecerte productos de la mejor calidad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Plazo para Devoluciones

Tienes un plazo de 30 días a partir de la fecha en que la paquetería entregó tu pedido en el domicilio indicado al realizar la compra.

Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, es necesario notificarnos a través de alguno de nuestros canales de atención, como por ejemplo, nuestro correo electrónico: soporte@conenviosgratis.com.

Condiciones para Proceder a una Devolución, Reembolso o Reemplazo.

El artículo debe cumplir con las siguientes condiciones para que proceda la devolución:

• El producto debe estar defectuoso de fábrica.
• El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, incluido su embalaje original.
• Debes enviar videos y fotos que respalden tu reclamo.

Procedimiento para la Devolución

Una vez aprobado el proceso de devolución:

• Deberás enviar el producto dentro de un plazo de 48 horas a la ubicación que te será informada.
• Nos deberás proporcionar el tracking o código de seguimiento del envío.
• Deberá abonar el costo de envío del producto.
• Una vez que el producto llegue a nuestro poder y si se constata realmente que el producto reúne las condiciones de “defectuoso de fábrica” procederemos a realizar el reembolso o cambio de producto.
• Si no proceda la devolución, cambio y reembolso, por no reunir las condiciones de “defectuoso de fábrica”, no se reembolsará el importe de la compra y tampoco se reintegrará el gasto de envío.

Opciones Disponibles

Puedes optar por una de las siguientes opciones:

1. Reembolso del Importe del Producto: través de transferencia (cuenta de ahorros, cuenta corriente, billetera virtual): se realiza aproximadamente dentro de los cinco días hábiles siguientes de recibir el producto nuevamente en nuestros depósitos y a los valores que fueron adquiridos en su momento.
2. Cambio por Otro Producto Similar o Distinto
   “Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio”. Sólo se podrán realizar cambios por productos de igual valor o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar, se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online. También puede optar por cambiar por otro producto de mayor valor, abonando la diferencia. Los cambios se despacharán aproximadamente en 5 días hábiles después de recibido el producto en nuestro depósito y aplicarán los mismos tiempos de una entrega regular

En cualquiera de los casos, ya sea que proceda el reembolso o cambio de productos, el gasto de envío será a nuestro cargo.

Contacto para Devoluciones

Si deseas hacer la devolución de alguno de nuestros productos, puedes comunicarte con nosotros enviando un correo electrónico a soporte@conenviosgratis.com.